北京时间24日晚10点，马来西亚总理纳吉布在紧急发布会上确认，失联的马航MH370客机在南印度洋坠毁，机上无人幸存。自3月8日马航客机失联，到如今确认飞机坠毁，历时17天。从当初的满怀希望到如今的彻底绝望，历时17天。作为此次事件的信息发布中心，吉隆坡机场旁最大的samasama酒店，以及地处北京东三环边上的丽都饭店里，这17天分别都经历了什么？编辑：魏传举 黄吴冰 王吉阳
3月8日吉隆坡：马来西亚总理纳吉布召开新闻发布会称，目前暂无失联飞机的下落，将扩大搜寻范围。载有154名中国人的马航航班MH370今天凌晨2:40失去联系，目前失联已超13小时，机上共239人。
3月9日北京：在丽都饭店的宴会厅，总有家属会抱头痛哭，此时会有别的家属走过去，轻轻地拍拍哭泣者的肩膀：“没事的，他们会没事的。”家属们组建了一个有375个人的微信群，名字是“MH370家属祈福群”，每隔几分钟就会蹦出几条信息。他们把直播发布会录下来，传给不在现场的家属们；他们分享着好或坏的消息，以及各种失联事件的分析帖子。图为发布会将要开始。
3月9日吉隆坡。马来西亚武装部队司令祖尔基费利汇报事件最新进展，称雷达记录显示马航失联客机失踪前有折返迹象。
3月10日北京：当日中午，马航向家属派发午餐券，限定每位家属只能领4张，这让一个有六名家属的家庭非常不满，愤怒的家属把餐券摔在一位女工作人员身上。面对迟迟未出的结果，家属们有人已经崩溃，有人不肯面对，有人勉强地维持着自己构建的心理平衡。中国、马来西亚数十名志愿者充当“情绪稳压器”，抚慰MH370客机失联者家属。
3月10日马来西亚：马来西亚民航局总监爱资哈尔丁在新闻发布会上宣布,未来几天将会扩大范围搜寻失联航班。马航在吉隆坡和北京两地的信息通报会都没有给出多少新信息，更多的是一次次的否认与澄清。“为什么没有人能给出一个准确的答案？”家属们总是不断地重复这个问题。图为家属们陆续来到发布会现场等待。
3月11日北京：搜索区域还在变化，家属开始质疑马航以及马来西亚政府故意隐瞒消息。当日，60余名失联乘客家属抵达马来西亚吉隆坡。家属最后向马航提出要用给家属发证来隔离媒体。“我们不想被利用，不想被娱乐。”一位家属对在场的家属说。
3月11日马来西亚：当日下午马来西亚召开新闻发布会，马来西亚移民局公布了两名盗用护照者照片，奇怪的是2张照片中人影下半身竟完全一样。同日，一家澳大利亚媒体爆料，涉事航班副驾驶Fariq Abdul Hamid 曾在飞机飞行途中邀请乘客进入驾驶舱并合影。马来西亚官方及媒体消息发布混乱。消息源不同，信息相悖的现象一再发生。
3月12日北京：当日8时30分，马来西亚驻华大使、马来西亚民航局高层代表等人同家属进行了沟通会。称已累计为家属办理315份签证；如果确认飞机失事地点在马来西亚以外的国家，马驻华使馆将协助家属办理该国签证。马航回应家属五点要求：每位乘客可有5名亲属前往出事地点；安排体弱家属坐商务舱；可免费用餐等。18时40分许，丽都饭店二层家属休息区内，马航工作人员向失联乘客家属发放3万1千元的特别慰问金。图为家属在大厅存入刚领取的特别慰问金。
3月12日马来西亚：当地时间12日下午4点，中国政府联合工作组在中国驻马来西亚大使馆召开首次记者会，表示当日上午已向马方转交了中国家属的诉求清单，要求马方认真倾听、迅速回应合理诉求，以统一渠道及时发布权威、具体信息。抱团取暖的家属们为了让提问更有效率，在微信群里商讨着，把问题集中给一个人。发布会上，只要有家属提问，现场总会有家属“嘘”一声，提醒大家保持安静。每天晚上，经过一天漫长的等待后，回到宾馆的家属们，在群里相互安慰着。而总会有人发出最后一条信息提醒：早点休息吧，明天才有力气继续等。
3月12日马来西亚：知名萨满巫师伊布拉欣马欣受邀抵达吉隆坡国际机场，作法占卜马航失联航班的下落。据马来西亚当局称，只要不违反伊斯兰教义，他们将“不惜用任何手段”寻找航班，引发吐槽。
3月13日北京：家属们开始抱怨为何得不到任何有效信息。发布会开始不久即再次陷入混乱，家属们质疑马航中国区市场经理王玥，认为她在有选择地翻译，并且质问“你是中国人吗？”王玥停止了翻译，痛哭起来，“我不代表任何人……我也是中国人，我也有同事在上面。”下午3点多，新闻发布会快要结束时，马航高层管理委员会委员王明财回答问题后也失声痛哭起来，他曾多次被家属泼水、投矿泉水瓶。有部分家属对过激行为表示反对。图为马航家属情况说明会上，马航的高管代表落泪。
3月13日马来西亚：当日下午17时30分，马来西亚国防部长兼代理交通部长希沙姆丁出席新闻发布会，并“例行”否认了一天以来关于事件的最新媒体报道，称华尔街日报有关“失联客机或共飞行5小时”的报道失实。
3月14日北京：马航在家属沟通会上首次公布了MH370起飞后马航方面的7小时工作记录，并表示机上救生艇中的食物够满载情况下的机舱乘客维持7天食用。马航表示：①这是一起罕见事故，多国搜救也没能发现线索；②不排除任何可能性，包括劫机、恐怖袭击、灾难等；③马军方相关人员将到北京参加发布会。
3月14日马来西亚：到当日为止，马航就该事件的处置共发布了18份声明。马航发言人表示，应家属要求，马来西亚总理已向全世界政府发出参与失联航班搜寻邀请。
3月15日北京：尽管“劫机说”仍然无法证实，但很多家属都长舒了一口气，安静地离开了休息区回到房间。“如果真是劫机，那么我的女儿和女婿就有生还的希望了。”失联乘客燕子的父母说。此时，各种纷杂信息及辟谣引发焦虑、愤怒等情绪仍未减少，但家属仍抱希望。
3月15日马来西亚：“一直在辟谣”的马方姗姗来迟地公布了其军用雷达监控信息和飞机与卫星最后一次联系的时间（上午8时11分，和原先公布的1时30分差了6个多小时），并宣布结束南海搜救，重新评估部署。图为马来西亚总理纳吉布召开发布会，证实西方媒体此前报道：机上联络系统被人为蓄意关闭，不排除劫机可能性。
3月16日北京：马航发言人表示，家属们可以自行选择继续留京守候、前往马来西亚或是回到自己家中，马航都会做出相应安排。而家属们倾向于留京等待消息，不少人有失眠焦虑症状。图为丽都饭店当天安保升级。
3月16日马来西亚：马来西亚政府代表在发布会上表示，飞机向卫星发出信号时有可能停留在陆地上。马方表示搜索范围应扩大，希望并已请求包括美国、中国、法国在内的多国提供更多卫星数据。
3月17日北京：马航工作人员同家属召开沟通会，称已有147名家属得到特别慰问金，已有49名家属登记，将通过汽车、高铁、飞机等方式返回家乡。中国政府联合工作组要求马方继续通报准确和全面的信息，并对在北京和马来西亚的马航失联客机乘客家属负责到底。图为一名家属在丽都饭店新闻发布厅疲惫地等待有关失联飞机的消息。
3月17日马来西亚：马国防部长希沙姆丁在新闻发布会上展示客机可能飞往的印度洋北部和南部区域卫星图。MH370可能途经南北两条弧线的划定，让救援和调查进入全新阶段，曾参与调查过法航447航班失踪情况的数名法国专家已经加入到了调查队伍中。但希沙姆丁同时承认，马方确实隐瞒了部分信息。马方称对事件负有责任，但暂不适合对家属发表致歉声明。
3月18日北京：来自河北、天津、江苏等26个省市的相关负责人赶到丽都饭店，共同沟通马航客机失联乘客的联席服务工作机制。北京市相关部门负责人表示，已在5个家属接待站设立了咨询服务站，提供医疗、司法等服务。
3月18日马来西亚：马方官员在例行发布会上表示，失联航班的正副机长均曾飞过北方走廊的商业航线；马方仍没有掌握飞机上5名身份不明乘客的信息。对于有消息称泰国空军司令巴津表示，其雷达基地确实捕捉到马航失联飞机的信号一事，希沙姆丁称自己并未掌握相关信息。
3月19日北京：马航与失联乘客家属举行沟通会的丽都饭店，北京市律师协会法律咨询小组将法律知识手册分发给家属们。律协副会长张巍说，手册汇总了家属可能关心的法律问题。图为家属区，家属们正在自发进行祈福会，点燃心形的蜡烛。
3月19日马来西亚：当日下午，家属们在例行发布会现场拉起横幅。在记者会召开前1小时，一批中国家属突拉横幅冲进现场，要求大马政府交代真相，场面混乱。现场不少媒体围住了举横幅的家属进行采访，后来保安强行把家属带离现场。目前，所有乘客、机组人员和相关地面人员都在被调查之列。
3月20日北京：北京丽都饭店家属区，家属委员会为失联航班的亲人立起祈福墙，“我相信我儿子还活着”，一位失联乘客的父亲在祈福墙上写上寄语。
3月20日马来西亚：马正寻求多国帮助，将有18艘舰船29架飞机投入搜寻澳方在搜救海域发现的两处可疑物。马方同时披露，MH370航班最早的线索来自中国卫星，目前第一要务仍是寻找飞机及黑匣子。
3月21日北京：马来西亚政府特派的高级团队与失联乘客家属见面。高等级团队的成员将包括马方总理特使、马方外交部特使、马方皇家空军特使、马方民航局特使及马来西亚航空特使。沟通内容包括最新失联事件信息，救援计划等，并解答家属提问。
3月21日马来西亚：马方依然只能以“对不起、不确定、稍后”来回答家属的疑问。当日，马来西亚航空公司首席执行官叶海亚在例行记者会上表示，正就媒体报道的有关失联客机机长起飞前曾打过“神秘”电话一事进行调查。同日，马来西亚前副总理、现反对党领袖安瓦尔承认机长扎哈里是他的亲戚，但他透露，“（机长）扎哈里原本不飞那趟航班”，最后一刻才被安排飞行，而马来军方在雷达问题上的不专业让他震惊。
3月22日北京：家属要求马方将问题答案贴出来，并准备现场提出家属的其他疑问，马方随即终止了家属通报会，马来西亚政府特使团成员离开会场。针对此情况，家属委员会发布了一份《马航MH370乘客家属委员会特别声明》对马方行为表示抗议。
3月22日马来西亚：马方在吉隆坡再次举行例行发布会。由于目前搜救行动没有更多更新的内容可以发布，从3月23日开始，马方将发布会的频次，改为两天一次或三天一次。并且因为即将到来的F1赛事，发布会地点也进行了变更。在MH370失联15天后，所有媒体不得不搬离sama sama酒店。
3月23日北京：马航失联乘客家属继续在酒店内等待最新进展。图为一名乘客家属回答媒体提问。
3月24日马来西亚：首相纳吉布宣布：“我们不得不推定已经失去了MH370，机上无人生还。”（we have to assume that MH370 has been lost and that none of those on board survived）。他没有使用“坠毁”或“坠入”的表述。马方发布会之后，中方连夜要求马方进一步提供得出这一结论的所有信息和证据。
3月24日北京：“我们不得不推定已经失去了MH370，机上无人生还。”（we have to assume that MH370 has been lost and that none of those on board survived）。3月24日晚，在MH370失去联系之后的第17天，马来西亚航空用英文向中国乘客家属发送了这条短信。“他们应该知道很多家属不懂英文，为什么他们这样做？”在微博上，有中国网友质疑。而家属则不断否定着这一残忍的结果：“我们不相信分析，我们只要证据！”
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