我觉得很多人都抱着一个批判吐槽的态度来看这件事，感觉很不好。忍不住说几句：

1. 其实大部分的店在柜台上都摆有煮好的咖啡、糖和淡奶，顾客可以自行去续杯。

2. 柜台上没有的，直接找服务员，最好拿上小票。楼主遇到的被查小票，原因是麦当劳的热饮纸杯都是一样的，比如红茶，热巧克力，豆浆，咖啡杯子都是一样的，其他的几种饮料是不可以续杯的，难免有些比较较真的服务员要看小票确认你买的是咖啡，当然99%是不会查小票的，就算查也是应该的。

3. 看到有人提到说这可能是加盟店，麦当劳不是KFC没有加盟店，有的是持牌店，持牌店后台绝对是资金雄厚，服务指标员工待遇绝对是一流的，比普通店要好很多。

4. 有人说被故意给予冰咖啡，这个应该是点餐时没有沟通好吧。如果你明确要的是咖啡，没有哪个服务员会故意给顾客冰咖啡吧（何况冰咖啡成本更高）。

5. 冰咖啡明确规定是不可以续杯的。

任何事情都有规则，对于不了解规则却只会抱怨，还有人说要去砸店一巴掌扇他不孕不育的，我只想说权利和利益是规则下争取的，不然跟暴民有什么区别。

最好的投诉渠道，直接找当班经理~