2018年消费投诉热点集中在旅游、供热、汽车、室内装修等方面

3月14日，盟市场监督管理局举行2019年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，就新组建盟市场监管局的职能职责、2019年度3·15国际消费者权益日纪念活动的安排情况等5项内容进行发布。

记者从发布会获悉，新组建的盟市场监管局由原市场监管局、原食药监局组建而成，主要承担原工商行政管理局、质量技术监督局和食品药品监督管理局的工作职责，并将原发改委承担的价格监督检查职责、原科技局承担的专利管理职责进行整合。

今年，盟市场监管部门将从七个方面加强市场监管工作，一是全面推开“多证合一”“证照分离”改革；二是严格落实“双随机、一公开”监管；三是加强市场综合监管，加快建立信用监管体系；四是强化市场监管执法力度；五是提升食品药品安全质量能力和保障水平；六是加强特种设备安全监管；七是加大推进商标品牌战略。

发布会公布了我盟2018年消费投诉热点，主要集中在旅游、供热、汽车、室内装修等方面。主要问题有，旅游景区服务质量差、工作人员态度差、管理混乱等；供热存在温度达不到规定要求、售后维修不及时、暖气报停混乱等；汽车消费存在强制购买保险、拒绝售后服务等；室内装修合同欺诈行为较多。

发布会现场，工作人员还就新组建的市场监管局对进一步维护市场秩序、保障消费者权益采取哪些举措等相关情况回答了媒体记者提问。

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