要回答这个问题，首先我们得明白在一个企业里面 HR 到底为什么事情负责。

我个人的理解，HR 是为整个企业的管理机制负责，目标是持续的构建和维持一种相对稳定的、高效的、能够支持公司业务发展需要的管理机制；围绕这个目标，HR 的具体工作就很多了，比如制定管理的规章制度流程、比如选用育留的规则制定或者推进执行等等。

绝大部分时候，HR 并不自己执行管理行为，所以“主要的管理者就是 HR”这个说法是不准确的，大部分时候 hr 都没有权利直接管理员工，直线的 Leader 才有，hr 只是制定规则明确“责权利”，自己很多时候并没有“权”，所以很多管理行为需要 hr 介入的时候，往往是已经糟透的时候，也就是过来擦屁股的。

如果理解了上面这些内容，你就会理解 hr 其实很难做，而且特别容易被黑。

首先，完美的管理机制根本不存在，大部分时候都是权衡利弊而已，解决或者规避一些问题的同时往往会创造一些新的问题，只是这些问题不是当前致命的，所以可以容忍。可是从员工个体却不这么看，一旦这个问题侵犯了他的个人利益，那么他就会认为这是制度设计者的问题，是 HR 的问题，我们不可能要求员工都舍小利顾大局，因为大部分时候他们连看到大局的信息都不具备。

其次，就像前面说的，如果 Leader 本身在管理实施过程出了问题，需要 hr 擦屁股，那么 hr 往往充当最后一个恶人的角色，那么也很有可能是被黑的最厉害的一个。

最后，管理的本身是不能直接体现价值的，人们只有当管理出现问题拖累业务发展的时候，才会深深的觉得管理很重要，当管理本身很好的时候，其实是无感的，所以一定程度上你可以理解为好的 hr，存在感其实并不强，甚至根本意识不到他的贡献。

再延伸来说，好的 hr，永远是放眼全公司来看问题的，在老板成为管理和发展瓶颈的时候，要想办法影响老板，在员工出现问题的时候，要想办法引导员工；这样说很好听，现实的看，其实很容易两头不是人。

所以总结起来，要成为个好 HR，最大也是最艰辛的努力，我觉得就是成为一个奇怪的人，他应该：

1、既理性又感性，能够洞察、分析甚至预测深层次的问题，又能很好的理解人性；

2、既温柔又决绝，能够安抚别人，但必要的时候又能扮演狠角色；

3、有强大的内心，能够帮老板背锅维护管理权威，也能帮员工争取必要的利益，关键是能超出事外客观的看问题。

我只是随便罗列，但这些就已经很难了，试想如果从公司角度来说裁员是必须的决定，否则整个公司可能都会死掉，你面对一个一起扛过枪多年的好兄弟亲口说出让他走人的话，为了避免问题你要客观不带感情的来做这件事，为了保证公平你不能向他倾斜任何利益，当你处理好了，你的好兄弟说你其实就是个走狗。你知道自己用最正确的方式做了最正确的事情，然而并没有任何人理解这一点，这需要什么样的努力才能做到呢？