Mac 为何不能像 iPhone 占领手机市场那样霸占电脑市场?

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Mac 为何不能像 iPhone 占领手机市场那样霸占电脑市场?

图片:Quentin Meulepas / CC BY

一万,市场营销顾问

照理,这个问题应该回答得很单纯,就是为什么 Mac 的份额没有很多人希望的那么大。但这个问题及以上几个答案似乎隐含着一种令人遗憾的倾向,即份额是成功与否(所谓有些答案中的王者)的重要乃至唯一的标准,这个倾向是宣传和五毛党盛行的结果。

翻看苹果过去三四年的新闻记录,你会看到:

媒体:苹果岌岌可危,苹果份额下降,苹果份额下降,苹果份额下降……

媒体:安卓统治市场,安卓份额上升,安卓份额上升,安卓份额上升……

媒体:Win 8 王者归来份额超过 OS X,Win 8 份额超过 OS X,Win 8 份额超过 OS X……

似乎份额是检验胜败的唯一标准。

份额到底是什么?是品牌阶段时间内的出货量占比对吧,影响一个品牌成功与否,非常重要的两个指标,一个是使用者份额叫保有量,一个是利润率即消费者溢价认可度。前者是平台使用人数影响平台价值的评估,后者是对产品及品牌价值的认可,同时也是公司经营最重要的标准。

为什么几乎没有人宣传这 2 个标准呢?这是 PR 公关的需要,媒体收了谁的钱,就要替谁说话(关于这点请参照我另一个回答关于公关费用占比的问题:为什么一般的舆论都认为 Apple 或 iPhone 不行了,各种 Android 机舆论却很好?)。

其实份额重要还是利润重要,想想业务逻辑就知道了。

企业最最重要的是神马?获取利润。而苹果的高利润率是任何企业都想获得的,但为什么他们没获得呢?是他们良心么?定价低给普罗大众优惠?开玩笑。因为他们涨价会死,因为他们的价格增长带来的好处难以弥补销量下滑带来更大的损失。如果能涨价,他们早涨了。苹果的价格高,却能获得 PC 及移动市场的大部分利润,这个能力是普通屌丝喊两句脑残粉和装 X 就可以解释的?

一切不以利润为目标的销售行为都注定是要耍流氓。道理很简单,用户如果不能为企业带来利润,那么用户就是企业的产品,即用户的行为、注意力、数据等就必然成为企业打包贩卖的产品。比如谷歌,成功的以打包用户注意力贩卖了广告,成功的获得了数据,于是利润到手,盈利模式清晰,没有问题;而很多国内智能手机厂商,手机销售本身不赚钱甚至赔钱,于是和运营商捆绑预装各种垃圾 Apps 赚钱,也有靠骗流量赚钱的,也有靠融资画饼赚钱的,再比如很多 PC 大厂,如 Think 贩卖给联想后,选料级别下降,这不是联想的问题,惠普也一个样,部分降低零部件及工艺质量和使用寿命挤出那可怜的 2~3 个百分点的利润率;再比如很多盗版软件,靠病毒和木马的传播赚钱;牛奶不赚钱靠加某些化学元素赚钱等等等等。不赚钱,一方面是卖方制造产品差异化能力的问题;一方面是买方能便宜就便宜的购买心理问题,比如盗版软件,使得中国软件开发能力大大受损,很多优秀软件也无法得到商业回报,这个就是买家问题。

再说份额。

份额越大越好,是现代企业利用信息、供应链、物流等新手段新模式制造赢家通吃、单一化生态、以行业标准获取利润及定价话语权最大化的思路。对于企业来说本来无可厚非。但前半句“现代企业赢家通吃、单一化生态”对消费者一点都不好,如 Wintel 联盟一家独大,如国外电商只有一个亚马逊,如全球快餐只有肯德基麦当劳,其他小快餐几乎都死翘翘了等等;后半句"以行业标准获取利润及定价话语权最大化"安卓做到了么?iOS 做到了。Mac 在成功保持品控的基础上,在它自己的生态系统中做到了,这才出现类似 MacBook Air 出来了那么多年,设计几乎不用大改但仍旧笑傲江湖的原因:不因利润和生存问题降低品控,谁做到了?Sony 等日系企业,本着外面看的到的做到一流,内部看不到的做二流的思路都没做到!死的很惨,只有 PC 主流大厂靠内外全部二流的 Cost Down 标准,靠巨大的销量才能带来那可怜的利润率,这些品牌能够维持住商用产品部分的品控和利润率就相当不错了。

其实,一个能够维持生态系统的份额已经足够了。就好比热带雨林,好比海洋,从份额讲,海洋最大,但并不能说热带雨林就输了。回到个人电脑,Mac 在赔钱的那个阶段,是失败的,因为系统越来越脆弱,且不可持续,只能靠品控降低,想要靠授权系统赚钱等等。

在一个巨大的市场中,中低端市场用户永远占比最多,够用就好、价格低廉是他们第一要考虑的要素,所以相对高价格支持的高价值(以用户体验、时尚品味及超一流品控及服务保障著称)的苹果产品永远不可能长期拥有主导性份额,却能够拥有主导性系统进行不断的创新升级,并最终以此获取整个市场的话语权,而创新并辅以足够利润率支持的超一流品控,可以长期获得用户溢价认可,最终实现企业利润最大化。

以下线内为补充内容,来解释某楼关于所谓共生框架还是模块框架的问题。

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他用“就好像,当饮食普遍不够,别人提供 1 碗饭,你提供两碗,你就是绝对优势,因为消费者能吃饱。但是当所有人都能提供 100 碗时,即使你提供 1000 碗,消费者也觉得没什么了,因为他已经吃饱了。”来解释的无非是供需关系而已。但这个难以解释为什么 Mac 在 PC 销量下滑的同时,业绩能够连续数年不断的逆势增长,不知道的请查看苹果 2014 Q2 财报。如果我们知道一个完整的道理,就不至断章取义。

那就是,还有故事的下半段!

那就是当所有人都吃饱了,且购买力提升之后,消费者会重新需求消费升级。吃饱之后,大家还要吃的更好,只要我买的起!所谓模块化大神,不要老说 Wintel 打败 Mac 的事情了,Win95 推出的 1995 年 1 万块一台电脑,那时的一万块是神马概念?一年的工资好不好,消费升级那是不可能的。现在几千块的电脑,对于一个普通家庭还算个大事儿么?消费升级是必然的。而模块化天生不是为了极致满足体验而生的,且模块化和什么共生都不可能是割裂的,共生的不模块,模块的不共生?intel 难道是苹果产的?iPhone 的 Arm 指令集难道是苹果搞的?苹果不过是选择了一个合适的折衷方案而已。所以我在原问题上都懒得非黑即白的画好人坏人,只是说谁有盈利能力。

Mac 占到 PC 利润的 45%,有人非说它是失败的,我能说什么呢。

好吧。我只说到此。

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