你消费时，服务人员对你态度好吗？会对你微笑了吗？有报道称，内地微笑指数高达86%，你有感受到吗？

　　大家好，我是夜聊主持人——曲YI。

　　对于商家，最好的服务就是微笑。那么哪里的微笑服务提供的最好呢？最近就由神秘顾客协会发布的《全球微笑报告》提供了答案。

　　该报告称：在全球41个国家和地区，爱尔兰微笑排名的首位，得分97%，其次是希腊和波多黎，她们各有93%得分。而排名在最低几位是澳门的55%，香港的48%，韩国的47%和斯洛文尼亚的46%。而内地则从2013年的58%大幅上升到2014年的86%，进步最大。

　　那么微笑指数如何判定？“神秘顾客协会”又是何方神圣呢？小编先给各位科普一下：

　　所谓的“神秘客户”，其实是指经由过严格培训的调查员。他们在特定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题，逐一进行评估。你可不要小瞧这种他们，据说“神秘顾客”这种职业已经在欧美等国家早已经风行数十年，他们甚至成立了世界性的行业协会。国内最早的一批神秘顾客，就是被肯德基、诺基亚、等一批国际跨国公司，引进国内的。而微笑指数，就是指利用神秘顾客对各行各业的微笑次数进行统计，以得出一个指数；指数越高表明服务水平越高。

　　香港的微笑指数调查，则是从2010年开始由中国香港地区MSPA（神秘顾客协会）注册会员，服务通有限公司受香港神秘顾客服务协会委托进行调查统计的。所以这调查并不是什么“连自己名字都不敢报的人”胡乱发的报告。

　　对于香港为何微笑指数只有48%，相关人员作出解释：顾客愈来愈多，加上请人难，令员工工时长及工作量大，身心疲累，难有笑容，再加上去年社会气氛改变，不时出现示威者，令店铺关闭，影响店员心情。这些都是导致香港微笑指数如此之低的原因所在。

　　其实比起香港，相信绝大多数的网友更了解的是大陆的服务状况。内地微笑指数86%，着实让很多人感到惊讶。有人坚信不疑，也有人充满了疑虑。小编不禁发问，我们的服务态度如此之好，你有感受到吗？

　　【调查台】

　　那些去过香港的易友，香港微笑指数48%，你觉得靠谱吗？

　　内地微笑指数86%，各位易友你觉得可信吗？为什么？

　　【今夜话题】

　　香港微笑指数倒数第三，你会相信吗？

　　内地微笑指数86%，你有感受到吗？

　　说说你觉得服务态度最好和最差的行业分别是什么？

　　说一次你感受最好或者最差的一次服务体验？

　　【情感诊所——火热征集】

　　你有哪些情感上或者生活上的困惑？想让易友们替你分忧解难吗？不要在深夜里一个人伤感了。把你的困惑和故事发给我们。相信在这里你会得到释放。

　　邮箱地址：ilovequyi@163.com或微博关注@每日轻松一刻工作室，说出你的困惑。

　　昨晚我们聊了一下同妻的问题，小编在文章的结尾呼吁同性恋者讲述一下自己的故事。

　　感谢这位苗先生勇敢的讲出了自己的故事。今晚就请大家分享他的故事。

　　小编有话说：不管你支持还是反对，只希望大家能够了解，能够尊重不一样的选择。

　　——昨夜上榜话题——

　　你对同性恋是什么态度呢？「 hi，请记住我们的名字“微图摘”，域名www.weituzhai.com 哦~ 」

　　你是否能接受同性恋个体之间的婚姻呢？

　　从投票的结果来看，各位易友对同性恋的态度还是很开明的。

　　看看他们是怎么说的：

　　有些网友在跟帖里表明了同性恋的身份，让我们看看他们是怎么说的。

　　如果你忽然发现你的好朋友是同性恋，你该怎么办呢？让我们看看这位易友的回答吧。

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